Conditions Générales de Vente

Mise à jour : le 09/05/2025

Champ d’application et opposabilité des conditions générales:

Les conditions générales de prestations de services d'Alexandra Escobar s’appliquent, tant aux personnes physiques qu’aux personnes morales :

à l’ensemble des réservations de séances, qu’elles soient réalisées directement via l’application Instagram, la messagerie Gmail, ou directement sur le site web www.aescobar-naturopathe.fr
à l’exécution des séances proprement dites, ainsi qu’à leur déroulé dans tous les pays du monde

Toute réservation en ligne emporte acceptation par le client, sans réserve, des présentes conditions générales, qui régiront seules les prestations fournies par Alexandra Escobar, à l’exclusion de toutes autres conditions générales éventuelles.

Les clients reconnaissent et acceptent que les présentes conditions générales de prestation de services constituent l’intégralité des accords entre les parties en ce qui concerne la prestation et se substituent à tout éventuel accord verbal et/ou écrit antérieur.

Alexandra Escobar se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.

A cet égard, seules les conditions générales en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat seront applicables à la relation contractuelle ainsi créée entre les parties.

Prestations proposées:

Alexandra Escobar propose des séances de naturopathie :

bilan vitalité
séance de suivi
formule d'accompagnement sur plusieurs mois
atelier et intervention en entreprise

Ses services sont accessibles directement en ligne via un service de communication à distance ou à domicile.

Les clients reconnaissent avoir été informés qu’il ne s’agit en aucun cas de services de diagnostics ou de consultations de médecine « conventionnelle » ou « allopathique », dès lors qu'Alexandra Escobar ne dispose pas du titre de médecin.

En cas de pathologie nécessitant un traitement médical, les clients sont informés que seul leur médecin traitant ou spécialiste est habilité à formuler un diagnostic et à prescrire ou modifier un traitement.

Tarif et réservations:

Les Tarifs des Offres sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises, et peuvent varier en fonction de l’Offre présentée.

Les Tarifs sont disponibles sur le Site dans chacune des pages concernées par les prestations d'Alexandra Escobar ou bien au Service Réservation, entre autres par voie orale.

Alexandra Escobar se réserve le droit de les réviser, à tout moment et sans préavis.

Le Tarif facturé au client sera celui en vigueur au jour où la Réservation aura été effectuée.

Paiement:

Moyens de paiement

Les clients peuvent régler leur séance via carte bancaire ou PayPal pour les réservations réalisées en ligne, via PayPal, chèques ou espèces pour les séances en présentiel.
Les séances en ligne devront être réglées en totalité au moment de la réservation du créneau de rendez-vous.

Non-paiement

En cas de non-paiement des prestations réservées dans les conditions et délais précédemment stipulées, Alexandra Escobar se réservera le droit d’annuler la prestation.

Annulation/modification d’une réservation:
Modification d’une Réservation

La séance peut être modifiée/annulée à tout moment jusqu’à 24 heures avant la date effective de la consultation. Cette démarche se fait en ligne par l’intermédiaire de l'outil de réservation ou par téléphone.

Droit de rétractation spécifique aux réservations en ligne

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos documents pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Alexandra Escobar procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Toutefois, le Client est informé que, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Secret professionnel / Confidentialité

Alexandra Escobar s’engage à ne pas divulguer ou laisser divulguer toutes informations dont elle aurait eu connaissance dans le cadre de ses relations contractuelles avec le Client, en cours et à l’expiration de ces dernières.

Aucune information en provenance du Client ne sera donc communiquée par Alexandra Escobar à des tiers.

Toutefois, ne sont pas visées par ces dispositions les informations que le Client aurait rendues publiques et celles normalement accessibles au public.

Force majeure
Conformément à l’article 1218 du code civil, il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.

Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du même code.

Alexandra Escobar ne saurait être tenue pour responsable de toute inexécution ou retard d’exécution d’une quelconque de ses obligations qui résulterait directement ou indirectement d’un cas de force majeure.

Alexandra Escobar s’engage cependant à informer le client de la survenance d’un tel cas de force majeure dans les plus brefs délais et à exécuter ses obligations dès la cessation dudit empêchement.

Dans ce cadre, une nouvelle réservation sera réalisée, en accord avec les parties.

En cas de force majeure permanente et insurmontable, Alexandra Escobar remboursera les sommes versées.

Protection des données à caractère personnel:

Collecte des données personnelles :

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :

Réservations

Lors de la réalisation de réservation par l’utilisateur, ses nom, prénom, adresses postale et électronique et date de naissance.

Paiement

Dans le cadre du paiement des prestations proposées sur le site, celle-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur.

Le site peut collecter automatiquement des informations standards.

Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer les services proposés.

L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur

2. Partage des données personnelles avec des tiers :

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

– quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;

– quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;

Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;

Mise en œuvre des droits des utilisateurs:

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, le gestionnaire de données personnelles est Alexandra Escobar.

Dans ce cadre, les utilisateurs disposent des droits suivants :

– ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique suivante : aescobar.naturopathe@gmail.com

Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;

– les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse électronique suivante : aescobar.naturopathe@gmail.com

Clause de divisibilité:
Si l’une des clauses du présent contrat était contraire à une loi d’ordre public nationale ou internationale, seule la clause en question sera annulée, le contrat demeurant valable pour le surplus.

Clause de tolérance:

Les parties conviennent réciproquement que le fait, pour l’une d’elles de tolérer une situation, n’a pas pour effet d’accorder à l’autre des droits acquis.

Loi applicable:
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

Juridiction compétente

Pour toutes les contestations relatives aux prestations réalisées par Alexandra Escobar, ainsi qu’à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales, seul sera compétent le Tribunal de Commerce d'Aix en Provence.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Alexandra Escobar a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE